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 Labellisation et formation
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 La qualité Transdev Lorraine
La Qualité figurant parmi les valeurs essentielles de TRANSDEV, le Groupe a fait le choix d’une démarche interne : la Labellisation Qualité Transdev.
 Cette démarche se définit par un engagement à vérifier et à améliorer en permanence sur l’ensemble des lignes, la conformité des contrats, la satisfaction des voyageurs et les cinq critères de service suivants : ponctualité/régularité, information des voyageurs, propreté des véhicules et des points d’arrêt, accueil des passagers et traitement des réclamations.
Cette démarche a vu le jour au sein de Transdev Lorraine fin 2007 et courant juillet 2008, la société a obtenu la labellisation Qualité Transdev pour son activité interurbaine, labellisation reconnaissant la conformité de son système de management de la Qualité au référentiel du Groupe Transdev.
De plus, Transdev Lorraine est adhérente à la Charte de Qualité Lorraine, reconnue par les professionnels du Transport comme un gage de professionnalisme (Commission Régionale de suivi voyageurs Lorraine).
La formation
Le Groupe TRANSDEV a souhaité favoriser une structure de formation décentralisée permettant le développement de l'emploi local qualifié.
Transdev Lorraine fait ainsi partie du Pôle Régional de Formation Nord Est. Ce pôle comprend à ce jour deux formateurs internes agréés. Le recrutement de deux autres formateurs est en cours.
Les Pôles Régionaux de Formation doivent permettre de répondre à trois points clés :
>Le recrutement de conducteurs avec le passage de permis D (via le TP CTRIV « Conducteur de Transport Routier Interurbain de Voyageurs ») par l"intermédiaire de contrats de professionnalisation,
>L’évolution des compétences de tous les salariés de l’entreprise.
>La création d’une véritable dynamique pédagogique par la constitution d’un corpus de formateurs internes, le développement, l’ingénierie pédagogique et la capitalisation des savoir-faire.
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